Az Edenred Cafeteria kártyát az első használat előtt aktiválnia kell, amennyiben ezt még a munkáltatója nem tette meg. Abban az esetben, ha az Ön kártyájának automatikus aktiválása még nem történt meg, néhány napon belül – munkáltatóján keresztül - postázzuk Önnek aktiváláshoz szükséges kódját. Ezt követően a kártya aktiválását elvégezheti vagy az Edenred Cafeteria kártya információs telefonvonalán: (06 1) 382 4000, az "Aktiválás" menüpont kiválasztásával, vagy web oldalunkon a Kártya ügyintézés/Kártya-aktiválása lehetőségre kattintva.

A kártyát rögtön az aktiválást követően használhatja szerződött partnereiknél, amelyek listája a web oldalunk Elfogadóhely keresés menüpontjában található. Az Önhöz legközelebb található Edenred kártya-elfogadóhelyet könnyedén megtalálhatja kereső programunk segítségével. Amennyiben az Ön által kedvelt étterem, élelmiszerbolt vagy egyéb üzlet még nem fogadja el az Edenred kártyákat, kérjük, tájékoztasson minket erről e-mailben az edenredkartya-hu@edenred.com e-mail címen. Mi az adott üzletet felkeressük, és igyekszünk megteremteni az elfogadás lehetőségét.

• A kártya kizárólag a matricával jelölt partnerhálózatban használható.
• Az Ön kártyája személyes és nem átruházható, csak Magyarország területén érvényes.
• A kártyán lévő egyenleget nem lehet készpénzre váltani.
• A pénzbetétet az Ön kártyájára csak munkáltatója töltheti fel.
• Ne felejtse el figyelemmel kísérni egyenlege érvényességi idejét!
• Ne felejtse el aláírni kártyája hátoldalát!

Az Edenred kártyával történő fizetésnél, minden alkalommal meg kell adnia a PIN-kódját, amelyet kártyájával együtt köszöntő levelünkben megküldtünk Önnek. Az Ön érdekében ezt tartsa a kártyától elkülönítve, biztonságos helyen.

• Hol találja meg személyes PIN kódját?

Az Edenred kártyával kapcsolatos szolgáltatásokat itt érheti el:

• az Edenred kártyák normál tarifás információs telefonvonalán: (06 1) 382 4000
• a www.edenredkartya.hu weboldalán.

Az információs telefonvonal és a weboldal szolgáltatásainak igénybe vételéhez az Ön kártya száma szükséges, és a hozzá tartozó személyes PIN-kód. A www.edenredkartya.hu weboldal szolgáltatásait csak az oldalon való regisztrálást követően veheti igénybe.

Ha bármilyen okból kifolyólag ki szeretné cserélni a Kártyáját, kérem, lépjen kapcsolatba az Ügyfélszolgálattal. Amennyiben gyanúja merülne fel a Kártya gondatlan vagy illetéktelen használatával kapcsolatosan, jogunkban áll a Kártyát letiltani, vagy megszüntetni az érvényességét. A Kártya érvényessége az azon feltüntetett napon jár le. Amennyiben Kártyája lejár, de azon még található egyenleg, a Kártyán lévő értékegyenleg az Ön új kártyájára átvezetésre kerül. A Kártyán lévő bármilyen – 14 hónap után - nem felhasznált értékegyenleget Ön nem jogosult visszakérni.

Ha Ön a Kártyát elveszti, vagy eltulajdonítják Öntől, vagy ha azt gondolja, hogy tudomásán kívül kerül felhasználásra, kérem, a letiltáshoz lépjen kapcsolatba az Ügyfélszolgálattal: (06 1) 382 4000 vagy tegye meg online a kártya letiltást a Kártya ügyintézés megfelelő menüjében. Amennyiben a Kártyát később megtalálná, ismét lépjen kapcsolatba az Ügyfélszolgálattal, lehetőség szerint minél hamarabb.